Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE CONTRACTACIÓN
Este sitio web es propio de la Sra. Mariona Castells Pujol, NIF ***5370*-*, como titular de Ànana Música (en adelante Ànana), con domicilio fiscal en la Calle Pau Picasso, 11 de Vic (CP 08500), teléfono 619880519, correo electrónico hola @ ananamusica.com y sitio web www.ananamusica.com.
Todas las operaciones efectuadas entre Ànana y el Cliente se rigen por las siguientes condiciones generales:
PRECIOS
Los precios indicados en el sitio web www.ananamusica.com se detallan con la inclusión del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A). Los precios no incluyen los gastos de envío, excepto en las compras superiores a 90,00 €, que sí quedan incluidos en el precio final, que de forma general se aplicarán únicamente en compras de productos complementarios, concretamente en los packs regalo o regalos físicos. En el caso de los envíos a países no miembros de la Unión Europea pueden existir aranceles que se aplicarán en la entrada del país de importación, aranceles que quedan a cargo del Cliente.
PAGOS
El pago de los pedidos se efectuará mediante transferencia bancaria en nuestra cuenta corriente. El pago tiene efectos de confirmación del pedido. Sin el pago, el pedido no se gestiona. En el momento de la confirmación del pago se comienza a gestionar el pedido.
En el caso de las transferencias bancarias, el pago se considera efectuado cuando el importe se recibe en la cuenta corriente de Ànana. No se considera comprobante del pago ningún otro documento o e-mail. En el caso que sea necesario, Ànana requerirá el envío del comprobante de pago al Cliente para entender como efectuado el pedido.
SERVICIOS Y DISPONIBILIDAD
Los servicios que se describen en el sitio web (productos musicales, complementarios y vales regalo) los realiza Ànana de manera personalizada por el Cliente según sus solicitudes.
En el caso de productos musicales, son personalizados en diferentes niveles. Estos niveles son:
- 100 % personalizada: Ànana personaliza totalmente la base musical y la letra en función del brífing (peticiones) del Cliente.
- Letra personalizada sobre base musical ya existente: Ànana personaliza sólo la letra según el brífing del Cliente. El Cliente puede escoger una base musical ya existente creada por Ànana.
- Personalización de canciones ya creadas por Ànana: el Cliente puede adquirir una canción ya creada por Ànana y sólo se personalizaran detalles como puede ser el nombre, fecha de aniversario, etc.
- Los productos complementarios que se acompañan, por encargo del Cliente, a sus productos musicales, pueden ser:
- Partitura. Incluye la melodía de la canción y los acordes.
- Vídeo. Hay diferentes tipos a escoger por parte del Cliente en el momento de realizar el pedido.
- Concierto en directo. Ànana se desplaza a la localización que el Cliente indique para cantar la canción en directo.
- Coreografía. Se facilita al Cliente, en formato audiovisual, una coreografía y el correspondiente tutorial.
- Marco de fotos de madera maciza y personalizado, de dos medidas y modelos que se pueden escoger en el momento de formalizar el pedido, donde se encuentra grabado el nombre de la persona a quien va dirigida la canción, una dedicatoria y un código QR que dirige a una web donde se puede reproducir la canción. El espacio de la fotografía lo personaliza el Cliente una vez recibido el pedido.
- Disco compacto (CD).
- Osito de peluche, en diferentes modelos, que reproduce el producto musical contratado por el Cliente cuando se presiona su abdomen.
El marco de fotos con código QR dirige al sitio web propio de Ànana (www.ananamusica.com) donde se podrá reproducir el producto musical contratado por el Cliente. Ànana no se hace responsable de errores puntuales ajenos a Ànana que se puedan producir en la reproducción del producto musical, derivados del sitio web de Ànana.
Estos productos complementarios también se pueden consultar en el siguiente enlace.
Ànana recuerda que todos los productos musicales, independientemente de si se escogen con productos complementarios, son entregados al Cliente mediante correo electrónico y, en caso de dejar de ser operativo el producto complementario (ej. imposibilidad de acceder al enlace del código QR del marco de fotos), el Cliente ya dispone del producto musical en otros formatos.
El plazo máximo de entrega se acuerda con el Cliente en el momento de efectuar el pedido. Este plazo empieza a computarse cuando se formaliza el pedido y se efectúa el pago del producto.
En el caso de los productos complementarios, se pueden encontrar en stock o pueden ser personalizados según demanda. En caso de no encontrarse en stock, se informará previamente a la formalización del pedido, a través del sitio web. Si esto no fuera posible, y existieran dificultades en el subministro o en el caso de falta de stock, Ànana informará mediante correo electrónico y dará opción al Cliente a modificar su pedido.
ENVÍOS Y ENTREGAS
En el caso de los productos musicales en formato digital, se entregaran al Cliente, como criterio general, a través de correo electrónico, o en su defecto, por el canal de mensajería escogido por el Cliente.
Se puede dar el caso de que algún producto complementario requiera únicamente envío digital (ej. partitura, coreografías, vídeos).
En el caso de los productos musicales acompañados de productos complementarios (packs regalos o regalos físicos), Ànana efectúa los envíos mediante compañías de transporte, siempre teniendo en cuenta el plazo más corto de entrega.
Los plazos de envío pueden variar en función de la compañía de transporte. Podrá hacer un seguimiento del envío del producto mediante la aplicación propia de la empresa de transporte.
Los gastos de envío van a cargo del Cliente hasta pedidos superiores a 90,00 €, que en este caso van a cargo de Ànana.
Los gastos de envío son:
- 5,50 € envíos a la Península.
- 8,50 € envíos a las Islas Baleares.
- 11,75 € envíos a las Islas Canarias.
En el caso de envíos fuera de la península y de las Islas Baleares y Canarias, será necesario determinar el importe en función del país de destino de entrega.
Los pedidos se registran de forma inmediata a partir de la confirmación del pago. Se gestionan en función del tiempo de entrega y prioridad que nos indica el Cliente.
Se informará al Client del plazo aproximado de envío y recepción del producto, que en cualquier caso no podrá superar el plazo establecido por el Cliente, siempre que sea posible por parte de Ànana.
Se entenderá que se ha efectuado la entrega en el momento en el que el Cliente, o un tercero indicado o autorizado por el Cliente, adquiera la posesión material del producto en la dirección de entrega convenida. En caso de no ser posible la entrega en el momento que el transportista se presenta en la dirección convenida, corresponderá al Cliente y al transportista acordar la forma de entrega.
En el caso de que haya circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, Ànana informará al Cliente de que los plazos de entrega pueden variar. Si esta variación supera los 10 días, el Cliente podrá optar por anular el pedido y obtener el reembolso total del importe abonado.
El Cliente puede también efectuar el pedido y recogerlo, de forma gratuita, a partir de la fecha que se le notificará por correo electrónico, en la dirección postal Calle Pau Picasso, núm. 11 de Vic (CP 08500).
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento se reconoce a la compra online de vales regalo. El Cliente que obtiene un vale regalo de Ànana tiene derecho a desistir de la compra, dentro de los primeros 14 días naturales. En caso de superar este plazo, Ànana no devolverá el dinero.
En los pedidos efectuados a petición específica del Cliente (encargos específicos o personalización del producto), no se reconoce el derecho de desistimiento, según el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General per a la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En caso de devolución del producto por error de Ànana o de productos defectuosos, el Cliente tiene derecho a devolver el producto para proceder a su substitución. El producto se devolverá en el mismo estado en el que se entregó, junto con el embalaje original. Ànana asumirá los gastos de devoluciones motivadas por error suyo o de productos defectuosos.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Con el pago de los importes acordados, el Cliente podrá disponer de las composiciones (música y letra) para usos en su entorno personal y doméstico. Podrá también comunicarlas a otras personas por cualquier canal o soporte, siempre y cuando no sea con finalidades comerciales. Ànana conserva los derechos morales (entre los cuales el reconocimiento de la autoría) y podrá seguir disponiendo de las composiciones para usos propios de su actividad profesional, incluido el uso con finalidades promocionales.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos que se proporcionan serán tratados por Mariona Castells Pujol, como titular de Ànana Música, en calidad de Responsable del tratamiento, con la finalidad de llevar un registro de las personas con las que existe relación dado que reciben nuestros productos. Los datos se tratarán en cumplimiento de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD) y de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). Los datos se podrán comunicar a la Administración Tributaria. En cualquier momento se pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento, solicitud de la limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a Ànana Música (Mariona Castells Pujol – Calle Pau Picasso, 11 de Vic (CP 08500). Más información sobre protección de datos en www.ananamusica.com.